ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если товар:
не был в эксплуатации
сохранён в своём первоначальном виде (без повреждений)
находится в упаковке со всеми ярлыками и бирками
В случае возврата товара покупатель может:
обменять товар на другую модель, размер или расцветку (при наличии)
выбрать другой товар на такую же сумму или с доплатой/возвратом разницы
оформить возврат средств
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя, за исключением случаев, когда товар оказался с дефектами.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если товар оказался ненадлежащего качества (брак), покупатель имеет право:
Получить замену товара на аналогичный в течение 14 дней с момента обнаружения дефекта
Если необходима экспертиза для подтверждения брака, срок обмена или возврата может быть продлён до 30 дней
Пересылка товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт магазина
КАК САМОСТОЯТЕЛЬНО ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ СДЭК
Оформить заявку на возврат можно самостоятельно: на сайте www.cdek.ru, в приложении СДЭК или в ближайшем пункте выдачи СДЭК. При оформлении возврата через пункт выдачи можно указать номер накладной от первоначального заказа. При оформлении возврата онлайн перейдите в личный кабинет, раздел «Возврат товара», выберите магазин BE NICE (shopbenice.com) и заполните необходимые данные. Затем упакуйте товар (используйте ту же упаковку, в которой вы получили заказ, или аналогичную по защите) и отнесите возврат в ближайший пункт выдачи СДЭК.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Сроки возврата денежных средств зависят от способа оплаты. Максимальный срок возврата средств - 14 дней. При возврате товара по личным причинам (например, товар не подошёл по цвету или размеру) магазин удерживает стоимость первоначальной доставки.
