Гарантия на сумки составляет 30 дней с момента покупки. Она распространяется на производственные дефекты при условии правильной эксплуатации. Срок исчисляется со дня передачи изделия покупателю. Если в течение гарантийного срока вы обнаружите дефект, сообщите нам. Рассмотрение претензии занимает до 10 рабочих дней. Возможные решения: возврат денег, бесплатный ремонт по согласованию, независимая экспертиза. При подтверждении производственного брака возвращается полная стоимость. В иных случаях изделие возвращается без ремонта, а расходы на экспертизу оплачивает покупатель.

Гарантия не распространяется на:

мелкие царапины, потертости, морщины
разрывы подкладки вне швов
потемнение замши от влаги
потерю фурнитуры на винтах
окрашивание кожи от одежды

Также гарантия не действует при:

нарушениях правил эксплуатации и хранения
механических или химических повреждениях
попытках самостоятельного ремонта
использовании изделия не по назначению
превышении рекомендованной нагрузки

УХОД И ХРАНЕНИЕ

Изделия из кожи не переносят влагу и агрессивную химию. Не стирайте сумки. Если сумка намокла, аккуратно промокните её мягкой тканью и дайте высохнуть естественным способом вдали от отопительных приборов и прямых солнечных лучей. Загрязнения лучше удалять мягкой тряпкой с каплей мыла или специальным средством для кожи. После чистки протрите изделие насухо. Для защиты от влаги и грязи можно использовать специальную водоотталкивающую пропитку. Перед первым использованием любого средства сделайте тест на незаметном участке. Подкладку можно аккуратно постирать вручную, если она выворачивается. Если нет - лучше обратиться в химчистку.

Перед хранением очистите и просушите сумку. Внутрь положите мягкий наполнитель, чтобы сохранить форму. Храните в тканевом мешочке, избегая полиэтилена. Держите изделие вдали от прямого солнца, в сухом месте. Ремешки лучше свернуть и убрать внутрь.

Если у вас возник гарантийный случай, свяжитесь с нами по электронной почте info@shopbenice.com. В письме опишите суть проблемы, укажите дату покупки и номер заказа. Приложите фотографии дефекта (желательно с разных ракурсов) и чек. После получения обращения наш специалист свяжется с вами и подскажет дальнейшие действия.

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ