Гарантийный срок

Гарантийный срок на сумки, реализуемые на данном сайте, составляет 30 дней с момента покупки.

ВОЗВРАТ БРАКОВАННЫХ ТОВАРОВ

В случае обнаружения скрытого дефекта необходимо сообщить об этом до истечения Гарантийного срока.

Рассмотрение претензии занимает от 0 до 10 дней, после чего принимается решение либо о возврате стоимости товара, либо о проведении независимой экспертизы (в спорных ситуациях).

Если происхождение дефекта спорное и он подлежит ремонту, с согласия покупателя может быть произведен бесплатный ремонт. Если заключение независимой экспертизы свидетельствует о фабричном браке изделия, то покупателю возвращается стоимость товара в полном размере. В случае признания дефекта следствием неправильного использования, покупателю возвращается товар, при возможности ремонта он осуществляется покупателем самостоятельно.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5, ст. 18, "Закон о защите прав потребителей").

НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БРАКОМ:

Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.
Естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы.
Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.
Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.
Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).
Потемнения на светлой одежде от изделий из замши и нубука, возникшие при попадании влаги.

Гарантийные обязательства прекращают свое действие в следующих ситуациях:

Если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и использования товара (в спорных ситуациях потребуется заключение независимой экспертизы).
Если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным общепринятыми нормами эксплуатации.
Если изделие подвергалось ремонту.
По истечении Гарантийного срока (30 дней), независимо от срока эксплуатации товара.

УХОД ЗА СУМКАМИ:

1. В зависимости от способа выделки и покрытия, кожа по-разному реагирует на влагу. Контакт этого материала с водой нежелателен: жидкость может его деформировать. Кожаные изделия не подлежат стирке! Натуральная кожа - пористый материал, впитывающий влагу и проводящий ее сквозь поры в поверхности. При намокании дайте изделию высохнуть естественным путем при комнатной температуре.

2. Кожаные изделия необходимо оберегать от сильных загрязнений и пятен. Старайтесь убирать пятна как можно скорее, пока они не проникли вглубь. Особенно это касается кожи без финишного и лакового покрытия. Для очистки натуральной кожи рекомендуются только специальные чистящие средства. Ни в коем случае не используйте для этого растворители, химические и другие активные вещества, которые могут повредить верхнее покрытие изделия.

3. Не стоит чрезмерно нагружать кожаные изделия – в результате материал растягивается и теряет форму, особенно если кожа влажная: восстановить прежний вид иногда бывает уже невозможно.

4 .Не храните кожаные изделия в пластиковых мешках и не держите их на ярком солнце, это может привести к изменению или выгоранию цвета. Для длительного хранения сумок необходимо использовать тканевые мешочки.

3. Не носите светлые кожаные сумки с темными джинсами (если длина ручек позволяет соприкасаться с ними).

4. Для удаления царапин и потертостей используйте жидкую кожу, подходящую по цвету. Если вы не уверены в точном совпадении оттенка, попробуйте жидкую кожу на кусочке, который обычно идет в комплекте, либо на закрытом участке самой сумки.

5. Изделия из цветной лаковой кожи нельзя хранить вместе с другими кожаными изделиями (особенно черного цвета) без защитного пакета.

6. Желательно избегать соприкосновения изделий из цветной лаковой кожи с другими изделиями (особенно черного цвета) во избежание появления темных пятен.

7. При чистке лаковых изделий ни в коем случае нельзя использовать всяческие растворители и щелочные средства. Можно протирать влажной тряпкой и пользоваться специальными защитными спреями.

Внимание! Не принимаются к возврату и обмену кожаные изделия с очевидными нарушениями их хранения и использования.

Благодарим за понимание.